1. 화면 개요
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클레임 수집 또는 수기 등록한 반품/교환 클레임이 ‘회수요청’되면 해당 정보가 현재 메뉴에 ‘반품대기’ 상태로 유입되고 물류센터의 B2C 반품 진행 상황을 조회할 수 있습니다.
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반품대기 건은 물류센터에서 검수 작업 후 [반품관리 > B2C > 반품 승인] 메뉴에서 화주의 승인을 거쳐 종결됩니다.
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반품 흐름 : (WMS)반품대기 > (WMS)반품검수 > (OMS)반품승인 > (WMS)반품확정 > (WMS)적치요청 > (WMS)적치완료
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반송 흐름 : (WMS)반품대기 > (WMS)반품검수 > (OMS)반송승인 > (WMS)반송송장발번완료
➊ 상태 : 해당 필드값을 통해 각 반품의 진행 상황을 확인할 수 있습니다.
➋ 엑셀 다운로드 : 반품조회 목록을 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다.
➌ 반품 이미지 : 반품 완료된 이미지를 확인합니다.