화주 반품 관리

[화면 개요] | [반품 등록] | [반품 요청]

1. 화면 개요

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화주가 물류센터에 B2B 반품 정보를 등록하고 반품입고를 요청합니다.

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반품요청 정보 등록 후 반품요청 처리 시 물류센터에서 확인할 수 있는 WMS의 [반품 관리 > B2B > 반품 요청] 메뉴로 전송됩니다.

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반품 흐름 : (OMS)반품요청 > (WMS)반품검수 > (WMS)반품확정 > (WMS)반품적치

➊ 반품 등록 : 물류센터로 반품할 상품 내용과 반품 입고 정보를 등록하여 반품 입고요청 정보를 생성합니다.

➋ 반품 요청 : 선택한 한 개 이상의 반품요청 정보를 물류센터에 전송하여 입고를 요청합니다.

➌ (반품등록목록) 엑셀 다운로드 : 반품 등록 목록을 엑셀 파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

➍ 선택 삭제 : 선택한 한 개 이상의 반품 입고요청 정보를 삭제합니다.

B2B 반품 등록

[화면 개요]

1. 화면 개요

화주와 물류센터가 요청한 B2B 반품 정보를 확인하고 각 반품 진행 상황을 조회합니다.

➊ 반품상태 : 해당 필드값을 통해 각 반품요청 정보의 반품진행상황을 확인할 수 있습니다.

➋ (반품조회목록) 엑셀 다운로드 : 반품 조회 목록을 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다.

➌ (반품상품정보) 엑셀 다운로드 : 선택한 반품요청 정보의 상품목록을 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다.

➍ 반품명세서 출력 : 선택한 한 개의 반품요청 정보를 반품명세서 양식으로 출력합니다.

B2B 반품 조회

[화면 개요]

1. 화면 개요

클레임 수집 또는 수기 등록한 반품/교환 클레임이 ‘회수요청’되면 해당 정보가 현재 메뉴에 ‘반품대기’ 상태로 유입되고 물류센터의 B2C 반품 진행 상황을 조회할 수 있습니다.

반품대기 건은 물류센터에서 검수 작업 후 [반품관리 > B2C > 반품 승인] 메뉴에서 화주의 승인을 거쳐 종결됩니다.

반품 흐름 : (WMS)반품대기 > (WMS)반품검수 > (OMS)반품승인 > (WMS)반품확정 > (WMS)적치요청 > (WMS)적치완료

반송 흐름 : (WMS)반품대기 > (WMS)반품검수  > (OMS)반송승인 > (WMS)반송송장발번완료 

➊ 상태 : 해당 필드값을 통해 각 반품의 진행 상황을 확인할 수 있습니다.

➋ 엑셀 다운로드 : 반품조회 목록을 엑셀 파일로 내려받을 수 있습니다.

➌ 반품 이미지 : 반품 완료된 이미지를 확인합니다.

B2C 반품 확인