풀필먼트란?
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풀필먼트(fulfillment)란 구매자의 주문이 판매자의 상품으로 실현(fulfill)되는 모든 과정, 즉 쇼핑몰 주문 접수부터 입고와 보관, 포장, 배송, 재고관리, 교환·환불 서비스, 고객 CS 등에 이르는 모든 과정을 대신 진행해드리는 '물류 일괄 대행 서비스'를 의미합니다.
풀필먼트는 물류대행(3PL) 서비스와 무엇이 다른가요?
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물류대행(3PL)은 상품을 보관하고 있다가 판매자로부터 주문을 전달받으면, 상품 포장 및 출고하는 일까지만 대행합니다. 반면, 물류에 IT기술이 결합한 풀필먼트(4PL)는 물류대행 업무 뿐만 아니라, 주문을 실시간으로 수집하고, 고객 CS와 교환 환불 서비스를 진행하는 등 폭넓은 범위의 서비스를 대행합니다.
풀필먼트를 이용하면 어떤 점이 좋은가요?
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판매자가 직접 운영할 때보다 비용이 절감됩니다.
판매자는 물류에 대한 걱정은 맡겨두고 제품개발과 영업에만 집중할 수 있습니다.
풀필먼트를 어떻게 이용할 수 있나요?
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