주문 관리

1. 화면 개요

➊ 주문수집 : 주문수집 팝업창에서 수집이 가능한 쇼핑몰 계정이 표시되면, 수집 기간 및 쇼핑몰을 1개 이상 선택 후 주문을 수집합니다.

➋ 주문서 추가 : 주문서 추가 화면으로 전환되면 화면에서 주문서를 추가합니다.

➌ 엑셀 업로드 : 일반적인 온라인 쇼핑몰 또는 오프라인 주문서를 엑셀 파일로 일괄 업로드하여 추가합니다.

➍ 엑셀 다운로드 : 화면에서 검색한 주문 정보를 팝업창에서 다운로드 사유를 입력한 후에 엑셀 파일로 다운로드 받을 수 있습니다.

➎ 항목설정 : 항목의 순서, 컬럼 너비, 사용/미사용 등을 설정할 수 있습니다. 변경된 정보는 접속한 계정에만 적용됩니다.

➏ 선택처리 > 선택출고보류 : 1개 이상의 주문서를 선택 후 [선택출고보류] 버튼을 클릭하면 출고 보류 처리 팝업창이 뜨고 보류 사유를 입력한 후에 해당 주문서를 출고보류 메뉴로 이동시킬 수 있습니다. 이 때, 주문서는 WMS에 출고 등록이 되지 않은 건만 보류 처리가 가능하며, 보류 처리시 보류대상 주문서에 지급된 사은품 주문서는 삭제됩니다.

➐ 선택처리 > 선택 클레임 등록 : 1개 이상의 주문서를 선택 후 [선택 클레임 등록] 버튼을 클릭하면 다중 클레임 접수가 가능합니다.

다중 클레임등록에서는 클레임 대상 상품 변경 및 이미지 등록이 불가능하오니 이미지 및 상품변경이 필요한 경우 개별 클레임 등록 기능을 이용 바랍니다.

➑ 선택처리 > 선택삭제 : 1개 이상의 주문서를 선택 후 [선택삭제] 버튼을 클릭하면 주문삭제 처리 팝업창에서 삭제 사유를 입력한 후에 주문서를 삭제합니다.

➒ CS : CS 내용이 존재하는 주문건만 볼 수 있습니다.

➓ 다음단계 > 일괄 주문서 처리로 : 주문 상태 일괄 처리 팝업창에서 1개 이상의 판매채널을 선택하고 확인을 누르면 해당 판매채널의 모든 주문서가 다음 단계인 주문서처리 메뉴로 일괄 이동합니다.

주문(발주)관리

[화면 개요] | [발송인 등록 ]

1. 화면 개요

➊ 이전단계 > 일괄 주문(발주)관리로 : 팝업창에서 선택한 판매채널 별 주문 건들을 [주문(발주) 관리] 메뉴로 일괄 이동시킵니다. 이 때 주문 건들은 사은품 적용을 하지 않았거나, 사은품 적용 취소 처리가 되어 있어야 합니다.

➋ 이전단계 > 선택 주문(발주)관리로 : 선택한 주문 건의 합포장 단위로 [주문(발주) 관리] 메뉴로 이동시킵니다. 이 때 주문 건들은 사은품 적용을 하지 않았거나, 사은품 적용 취소 처리가 되어 있어야 합니다

➌ 다음단계 > 일괄 주문서 확정 : 팝업창에서 선택한 판매채널 별 주문 건들을 출고등록 메뉴로 일괄 이동합니다.

➍ 다음단계 > 선택 주문서 확정 : 선택한 주문 건의 합포장 단위로 출고등록 메뉴로 이동합니다.

➎ 발송인 등록 : 상품 출고 시 송장에 표시될 발송인 정보를 사전에 등록 합니다.

➏ 사은품 적용 : 검색 조건과 상관없이 주문서 처리 메뉴에 위치한 모든 주문 건에 사은품 처리를 진행하여 이벤트에 해당하는 주문 건에는 사은품 주문서가 자동으로 추가되고, 다음 단계로 이동이 가능합니다.

➐ 선택 사은품 적용 : 체크박스에 선택한 주문 건에만 사은품 처리를 진행하여 이벤트에 해당하는 주문 건에는 사은품 주문서가 자동으로 추가되고, 다음 단계로 이동이 가능합니다.

➑ 사은품 적용 취소 : 검색 조건과 상관없이 주문서 처리 메뉴에 위치한 모든 주문 건에 사은품 적용을 취소 처리하며, 이전단계로만 이동이 가능합니다.

➒ 선택 사은품 적용 취소 : 선택한 주문 건만 사은품 적용을 취소 처리하고, 이전 단계로만 이동이 가능합니다.

2. 발송인 등록

주문서 처리

[화면 개요] | [WMS 출고 등록 기준 ]

1. 화면 개요

➊ WMS 출고 등록 : WMS로 넘길 주문 건을 선택하고 [WMS 출고 등록] 버튼을 클릭하면 처리 결과 창이 뜹니다.

➋ WMS 출고등록 실패 현황 : 팝업창에서 출고 준비 실패 사유를 확인합니다.

➌ 이전 단계 > 일괄 주문서처리로 : 팝업창에서 선택한 판매채널 별 주문 건들을 주문서처리 메뉴로 일괄 이동시킵니다.

➍ 이전 단계 > 선택 주문서처리로 : 선택한 주문 건의 합포장 번호 단위로 주문서 처리 메뉴로 이동시킵니다.

➎ 선택 처리 > 선택 출고보류 : 출고보류 처리할 주문서를 한 건 이상 선택하여 ‘선택출고보류’ 버튼을 클릭하고 출고보류 사유를 입력한 후 해당 주문서를 출고보류 메뉴로 이동시킬 수 있습니다.

➏ 선택 처리 > 미처리 내역 조회 : WMS 출고등록이 실패된 주문서만 필터링하여 표시합니다. 새 주문서가 유입됐을 때 이전에 전송이 실패된 주문서와 구분하여 확인할 수 있습니다.

2. WMS 출고 등록 기준

➊ 예시) [상품 A + 사은품 G] + [상품 B + 사은품 H] + 상품 C 합포장 주문의 경우:

출고 준비

[화면 개요]

1. 화면 개요

➊ 다음 단계 > 일괄 발송대기로 : 팝업창에서 선택한 판매채널 별 주문 건들을 발송 대기 메뉴로 일괄 이동시킵니다.

➋ 다음 단계 > 선택 발송대기로 : 선택한 주문 건의 합포장 번호 단위로 발송 대기 메뉴로 이동시킵니다.

발송준비

[화면 개요] | [운송장 전송 ]

1. 화면 개요

B2C 택배 출고(주문수집) 건은 WMS에서 [실주문서 송장 업데이트] 시 자동으로 쇼핑몰로 송장 전송 처리까지 진행되므로 송장 전송 성공 시 [배송중] 메뉴까지 이동됩니다. 송장 전송은 [상품전시 관리 > 쇼핑몰 관리] 메뉴에서 해당 채널 및 계정 서비스 상태가 ‘정상’이고, ‘송장전송’ 지원 서비스가 선택돼 있어야 전송이 가능합니다.